Absa Bank (Mauritius) Limited lance Abby on WhatsApp

Absa Maurice franchit un nouveau cap dans la numérisation de son parcours client. En effet, pour marquer son premier anniversaire, la banque a lancé Abby on WhatsApp, le premier service de WhatsApp Banking à Maurice, le vendredi 26 février 2021. Ce nouveau mode d’interaction avec les clients est une extension mobile de son kiosk digital, baptisé Abby et mis en service l’année dernière. Cette initiative vient soutenir les efforts de la banque pour encourager ses clients à évoluer vers la nouvelle culture du Phygital (équilibre entre l’élément de présence physique et l’apport du digital).

Au fil des années, WhatsApp est devenue une application incontournable pour la plupart des Mauriciens, prenant une place de plus en plus importante dans leur quotidien. Absa Maurice se dit fière de pouvoir, à l’occasion de son premier anniversaire, mettre à la disposition de ses clients une plateforme où ils pourront effectuer certaines transactions de manière pratique et tout à fait sécurisée. Ce service leur permettra aussi d’avoir rapidement accès à certaines informations et d’obtenir immédiatement des réponses à leurs questions

Opérant en tant que banque panafricaine depuis février 2020, Absa Maurice a déjà fait un long chemin en ce qu’il s’agit de sa transformation numérique. Ce n’est donc pas anodin qu’elle célèbre son premier anniversaire en lançant la solution digitale avant-gardiste Abby on WhatsApp. Depuis le début de la crise sanitaire, Absa Maurice a constaté une évolution dans le comportement de ses clients qui utilisent de plus en plus les canaux numériques de la banque, d’où la nécessité de numériser davantage ses services en y ajoutant une touche d’innovation.

Il suffit de sauvegarder le numéro (230) 5919 0001 sous le nom Abby on WhatsApp afin de bénéficier de ce service gratuit. Les clients peuvent vérifier leur solde, demander des mini relevés ou régler leurs factures. Ceux qui ne sont pas les clients d’Absa peuvent aussi chat avec Abby pour consulter les dernières offres et obtenir des informations sur les divers produits et solutions.

La Rédaction Maurice Actu

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