Confinement national : La MCB prend toutes les dispositions pour assurer la continuité de ses activités

Le staff de la MCB s’apprêtant à recevoir les premiers clients à l’agence de Curepipe ce matin.

La MCB a pris toutes les dispositions nécessaires afin de permettre que ses produits et services soient accessibles à ses clients, malgré l’instauration d’un confinement national de deux semaines, suite à la découverte de nouveaux cas de Covid-19 à Maurice. La banque, qui suit de très près l’évolution rapide de la situation, a mis en place des protocoles stricts afin que ses activités se poursuivent en dépit de la présente situation, tout en assurant la sécurité de ses clients et de son personnel.

Tous les ATMs du réseau de la MCB sont ainsi opérationnels. Du fait de l’état d’urgence sanitaire nationale en vigueur et dans un souci de protéger nos clients et notre personnel, 15 agences sont ouvertes au public à partir de ce vendredi 20 mars 2020. Ces agences sont : la Port Louis Main Branch (rue Sir William Newton), PortLouis (SSR street), Bell Village, Rose-Hill, Curepipe, Flacq, Grand Baie La Croisette, Quatre-Bornes, Rivière-Noire, St-Pierre, Curepipe, Chemin-Grenier, Goodlands, Pamplemousses et Rodrigues. Nos clients pourront y mener des transactions spécifiques.

La MCB réitère aussi à ses clients son appel à prendre avantage des canaux numériques, tels que l’Internet Banking et l’application mobile JuiceByMCB à travers lesquels ils peuvent effectuer diverses transactions telles que des transferts d’argent, des paiements de certaines factures ou encore la recharge de leurs portables. Ces moyens faciles d’utilisation permettent d’éviter des déplacements inutiles ou encore la manipulation d’argent.

Des mesures sanitaires strictes seront mises en place, au sein des agences concernées afin d’éviter toute propagation du virus. Ainsi, les agents d’accueil, les ‘greeters’, comme ils sont appelés en agence, procèdent, depuis ce matin, à un ‘screening’ de chaque client qui se présente. S’il y a des soupçons que la personne concernée soit malade, elle sera interdite d’accès à l’agence. Chaque client qui se rendra en agence devra utiliser du ‘hand sanitizer’ à l’entrée et respecter des consignes strictes de distanciation sociale.

Dans la but d’assurer la protection de son personnel, tout en assurant que ses activités se poursuivent, la MCB a aussi mis sur pied un plan pour tous ses employés. Une partie du personnel travaille déjà de la maison, jusqu’à nouvel ordre. Un système interne de ‘split teams’ est aussi opérationnel : les membres d’une même équipe devront travailler en alternance, ce afin de limiter le nombre d’employés se trouvant dans un seul et même bureau et par conséquent, le risque d’exposition au virus.

Tout membre du personnel qui est souffrant sera requis de rentrer chez soi ou se diriger vers un centre de soin adapté. Des mesures d’hygiènes strictes ont aussi été mises en place dans les différents bureaux de la MCB, tels que le nettoyage systématique des postes de travail et des espaces ouverts au public. Chaque bâtiment aura un espace de confinement dédié au cas où un employé se sentirait mal.

La MCB, qui adhère strictement aux règles de sécurité de l’Organisation mondiale de la santé (OMS) tient aussi à rappeler les bonnes pratiques d’hygiène afin de limiter la propagation du virus : bien se laver les mains, utiliser du ‘hand sanitizer’ ou encore appliquer le ‘social distancing’.

Alain Law Min, Chief Executive – MCB Ltd : « La MCB a mis sur pied une série de mesures afin que nos clients puissent effectuer leurs transactions dans les meilleures conditions malgré l’instauration du confinement national, comme annoncé par le Premier ministre, Pravind Jugnauth. En tant que service essentiel, nous mettons tout en œuvre pour assurer le meilleur service possible à nos clients tout en veillant aux respect des règles sanitaires qui s’imposent. Je tiens à assurer toutes les Mauriciennes et tous les Mauriciens que la MCB continuera à suivre de près l’évolution de la situation et s’adaptera à ces circonstances inédites. Nos clients pourront obtenir de plus amples renseignements sur le 202 6060, notre hotline qui est accessible 24/7 ».

La Rédaction Maurice Actu

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